Ruang lingkup
Kebijakan Privasi ini berlaku saat Anda menggunakan aplikasi Kasir Flow, situs kasirflow.site, fitur dukungan, serta layanan terkait yang kami sediakan. Kasir Flow adalah aplikasi point-of-sale untuk membantu warung, kafe, dan UMKM mengelola transaksi, produk, stok, laporan, riwayat penjualan, serta akun dan informasi toko.
Dengan menggunakan Kasir Flow, Anda memahami bahwa data akan diproses sebagaimana dijelaskan di halaman ini dan sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi.
Data yang kami kumpulkan
Informasi akun
Kami dapat memproses nama, alamat email, identitas akun, informasi autentikasi, foto profil, dan informasi lain yang Anda berikan ketika membuat atau mengelola akun. Kami tidak meminta Anda mengirimkan kata sandi melalui email atau live chat.
Informasi toko dan kasir
Data ini dapat mencakup nama toko, alamat, logo atau foto toko, informasi pada struk, pengaturan pajak, nama kasir, pembagian akses kasir, serta gambar QRIS yang Anda unggah untuk toko.
Produk dan stok
Kami memproses informasi yang Anda masukkan, seperti nama produk, kategori, foto, barcode, harga jual, jumlah stok, variasi, pergerakan stok, dan status aktif produk.
Transaksi dan laporan
Kami memproses item yang dijual, jumlah, harga, waktu transaksi, kasir yang bertugas, metode pembayaran yang dicatat seperti tunai atau QRIS, pembatalan atau penyesuaian, serta ringkasan dan laporan yang dibuat dari data tersebut. Kasir Flow mencatat informasi pembayaran yang Anda masukkan; layanan perbankan atau penyelesaian dana QRIS tetap mengikuti penyedia pembayaran yang Anda gunakan.
Informasi perangkat dan penggunaan
Kami dapat mengumpulkan jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, bahasa, waktu akses, log teknis, data diagnostik, serta laporan kerusakan. Informasi ini membantu kami menjaga keamanan dan memperbaiki masalah aplikasi.
Pesan dukungan, AI, dan live chat
Kami memproses isi pertanyaan, balasan, lampiran, dan informasi kontak yang Anda kirim saat menggunakan dukungan, fitur AI, atau live chat.
Cara kami memperoleh data
- Langsung dari Anda ketika membuat akun, mengisi profil toko, menambahkan produk, mencatat transaksi, mengunggah QRIS, atau menghubungi dukungan.
- Secara otomatis dari aplikasi dan perangkat, misalnya log akses, versi aplikasi, dan informasi diagnostik.
- Dari kasir atau anggota tim yang diberi akses oleh pemilik atau pengelola toko.
- Dari penyedia layanan yang membantu mengoperasikan Kasir Flow, sejauh diperlukan dan diizinkan.
Jika Anda memasukkan data orang lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki dasar dan kewenangan yang sesuai untuk memasukkan data tersebut.
Cara kami menggunakan data
Kami menggunakan data untuk:
- membuat, mengautentikasi, dan mengelola akun;
- menjalankan fungsi kasir, produk, stok, laporan, riwayat penjualan, serta akun dan toko;
- menyinkronkan data antarbagian layanan dan perangkat yang diizinkan;
- membuat struk, ringkasan, dan laporan berdasarkan data yang Anda masukkan;
- menyediakan dukungan, live chat, dan jawaban dari fitur AI;
- mendeteksi gangguan, penyalahgunaan, akses tidak sah, dan masalah keamanan;
- memperbaiki performa, stabilitas, serta pengalaman penggunaan;
- menyampaikan pemberitahuan layanan, perubahan kebijakan, dan informasi penting terkait akun; dan
- memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi yang sah.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Fitur AI dan live chat
Kasir Flow menggunakan layanan pihak ketiga, yaitu Anthropic Claude API, untuk memproses fitur AI dan live chat. Ketika Anda menggunakan fitur tersebut, isi percakapan dan konteks yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan dapat dikirimkan kepada Anthropic agar respons dapat dibuat.
Kami membatasi data yang dikirim sesuai kebutuhan fitur. Pemrosesan oleh Anthropic juga tunduk pada ketentuan dan praktik pengelolaan data penyedia tersebut. Respons AI dapat tidak tepat; gunakan penilaian Anda sebelum mengikuti jawabannya.
Penyimpanan dan lokasi pemrosesan
Bergantung pada fitur yang digunakan, data dapat disimpan pada perangkat Anda dan/atau server yang kami kelola atau gunakan melalui penyedia infrastruktur. Data dapat dipindahkan atau disinkronkan melalui jaringan agar fitur akun, laporan, dukungan, dan pemulihan data dapat berjalan.
Penyedia infrastruktur atau AI dapat memproses data di lokasi di luar Indonesia. Jika pemrosesan lintas negara terjadi, kami akan menerapkan langkah yang wajar dan mengikuti persyaratan hukum yang berlaku untuk melindungi data tersebut.
Pihak ketiga
Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:
- Anthropic Claude API, untuk menghasilkan respons pada fitur AI dan live chat;
- penyedia hosting, penyimpanan, jaringan, keamanan, analitik teknis, dan pemantauan gangguan, untuk menjalankan dan menjaga layanan;
- penasihat profesional atau otoritas, jika diperlukan untuk mematuhi hukum, melindungi hak, menangani sengketa, atau menanggapi permintaan resmi yang sah; dan
- penerus usaha, apabila terjadi penggabungan, akuisisi, atau pengalihan layanan, dengan tetap memperhatikan hak pengguna dan hukum yang berlaku.
Penyedia layanan hanya menerima data yang relevan dengan tugasnya dan diharapkan memproses data sesuai instruksi, kontrak, serta kewajiban hukum yang berlaku.
Analitik Situs Web
Situs web kasirflow.site menggunakan Mixpanel (server di Uni Eropa) untuk menghitung klik pada tombol tertentu, seperti tombol Play Store dan tombol beta tester. Data ini bersifat anonim: kami tidak mengumpulkan nama, email, nomor telepon, rekaman layar, atau alamat IP untuk keperluan analitik ini. Analitik ini hanya berlaku untuk situs web. Aplikasi Kasir Flow tidak menggunakan Mixpanel.
Keamanan data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mengurangi risiko akses, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan data tanpa izin. Langkah tersebut dapat mencakup pengendalian akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, pembaruan sistem, serta perlindungan saat data dikirim.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda ikut membantu dengan menjaga kredensial akun, membatasi akses kasir sesuai tugasnya, memperbarui aplikasi dan perangkat, serta segera menghubungi kami jika mencurigai penyalahgunaan akun.
Berapa lama data disimpan
Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun dihapus atau layanan tidak lagi digunakan, kami akan menghapus atau menganonimkan data dalam jangka waktu yang wajar, kecuali penyimpanan lebih lama diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan penipuan, pencadangan yang belum terputar, atau penyelesaian sengketa.
Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data. Log keamanan biasanya dipertahankan hanya selama diperlukan untuk pemeriksaan dan perlindungan sistem, sedangkan catatan transaksi dapat perlu disimpan lebih lama oleh pengguna untuk kebutuhan pembukuan atau perpajakan. Anda bertanggung jawab mengekspor atau menyimpan salinan yang masih dibutuhkan sebelum meminta penghapusan.
Hak dan pilihan Anda
Sesuai hukum yang berlaku dan setelah verifikasi yang wajar, Anda dapat meminta:
- informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
- akses atau salinan data yang kami kuasai;
- perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat;
- penghapusan akun dan data;
- penghentian atau pembatasan pemrosesan tertentu;
- penarikan persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan; dan
- penyampaian keberatan atau keluhan mengenai penggunaan data.
Sebagian permintaan dapat dibatasi jika kami harus mempertahankan data untuk memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan, melindungi hak pihak lain, atau menyelesaikan sengketa. Menarik persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.
Permintaan penghapusan akun dan data
Untuk meminta penghapusan, kirim email dari alamat yang terhubung dengan akun ke halo@kasirflow.site dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Cantumkan nama akun dan nama toko agar kami dapat menemukan akun yang benar. Jangan mengirim kata sandi.
Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun atau pihak yang berwenang. Setelah verifikasi selesai, kami menargetkan penyelesaian permintaan paling lambat 30 hari kalender, kecuali diperlukan waktu tambahan atau penyimpanan terbatas diwajibkan oleh hukum. Jika demikian, kami akan menjelaskan alasannya.
Privasi anak
Kasir Flow ditujukan untuk pemilik, pengelola, dan petugas usaha. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak bermaksud mengumpulkan data pribadi anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data tanpa kewenangan orang tua atau wali, hubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan dihapus sebagaimana semestinya.
Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan di bagian atas halaman. Jika perubahan bersifat penting, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui aplikasi, situs, email, atau cara lain yang sesuai sebelum perubahan berlaku.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan, keluhan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi:
Kasir Flow
Indonesia
Situs: kasirflow.site
Email: halo@kasirflow.site